Como excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais de duas formas:
Opção 1 — Pelo app
- Abra o app GeoNews e faça login na sua conta.
- Vá até a aba Perfil (último ícone na barra inferior).
- Role até o final da tela e toque no botão vermelho Excluir conta.
- Confirme a exclusão no diálogo que aparecerá.
- Sua conta será encerrada e você será redirecionado para a tela de login.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" e inclua o e-mail associado à sua conta. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
O que acontece quando você exclui sua conta
- Dados pessoais removidos: e-mail, preferências, regiões de interesse e token de notificações serão permanentemente excluídos em até 30 dias.
- Assinatura: se você tiver uma assinatura ativa, ela não será cancelada automaticamente. Cancele sua assinatura pela App Store (iOS) ou Google Play (Android) antes de excluir sua conta.
- Dados anonimizados: dados de analítica já anonimizados (Mixpanel, Sentry) não podem ser vinculados a você e não serão removidos.
- Irreversível: a exclusão é permanente. Não será possível recuperar sua conta ou dados após a exclusão.
Base legal
Este direito é garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) — Regulamento (UE) 2016/679.
How to delete your account
You can request the deletion of your account and all personal data in two ways:
Option 1 — Through the app
- Open the GeoNews app and sign in to your account.
- Go to the Profile tab (last icon on the bottom bar).
- Scroll to the bottom and tap the red Delete account button.
- Confirm the deletion in the dialog that appears.
- Your account will be closed and you will be redirected to the login screen.
Option 2 — By email
Send an email to [email protected] with the subject "Account deletion request" and include the email associated with your account. We will process your request within 15 business days.
What happens when you delete your account
- Personal data removed: email, preferences, regions of interest, and notification tokens will be permanently deleted within 30 days.
- Subscription: if you have an active subscription, it will not be automatically canceled. Please cancel your subscription through the App Store (iOS) or Google Play (Android) before deleting your account.
- Anonymized data: already anonymized analytics data (Mixpanel, Sentry) cannot be linked to you and will not be removed.
- Irreversible: deletion is permanent. It will not be possible to recover your account or data after deletion.
Legal basis
This right is guaranteed by the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Law No. 13,709/2018 and the General Data Protection Regulation (GDPR) — Regulation (EU) 2016/679.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales de dos formas:
Opción 1 — Desde la app
- Abre la app GeoNews e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la pestaña Perfil (último ícono en la barra inferior).
- Desplázate hasta el final y toca el botón rojo Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación en el diálogo que aparecerá.
- Tu cuenta será cerrada y serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión.
Opción 2 — Por correo electrónico
Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
Qué sucede al eliminar tu cuenta
- Datos personales eliminados: correo, preferencias, regiones de interés y tokens de notificación serán eliminados permanentemente en un máximo de 30 días.
- Suscripción: si tienes una suscripción activa, no se cancelará automáticamente. Cancela tu suscripción a través de App Store (iOS) o Google Play (Android) antes de eliminar tu cuenta.
- Datos anonimizados: los datos de analítica ya anonimizados (Mixpanel, Sentry) no pueden vincularse a ti y no serán eliminados.
- Irreversible: la eliminación es permanente. No será posible recuperar tu cuenta o datos después de la eliminación.
Base legal
Este derecho está garantizado por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Ley nº 13.709/2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) — Reglamento (UE) 2016/679.